Cómo identificar si un manager es bueno o malo

Tanto en los casos de movilidad interna como en los procesos selección de personal, la falta de control en la evaluación de un manager puede costar caro a la empresa. Aunque su papel varía según el puesto y la empresa, los buenos managers poseen una serie de cualidades comunes que conviene evaluar de manera objetiva.
A continuación, se muestran los 10 rasgos clave.

1- La visión global

Los empleados tienden a percibir sólo una parte del proyecto que se realiza en común. Un buen manager sabe apreciar la situación en su conjunto, fijar el curso de las acciones y demostrar su sentido común. Un mal manager consiente que los trabajadores tengan rutinas poco productivas.

2- Fijar objetivos claros

Muchos empleados tienen la necesidad de recibir instrucciones precisas y afrontar retos para progresar. Un manager eficiente fija objetivos claros y plazos realistas. Además, sabe delegar funciones y hacer que los empleados comprendan su parte de responsabilidad. Un mal manager define los objetivos de forma aproximada; ya que suele verse desbordado.

3- La astucia

La astucia es "el sexto sentido" del manager. Un manager astuto percibe las incoherencias y los detalles importantes. Si un comercial pretende haber realizado más de 100 llamadas a clientes potenciales, ¿se trata de llamadas fructíferas o simplemente intentos de llamada?

4- Fidelizar a los talentos

En un mercado en continua busca talentos, estos son cada vez más móviles y exigentes. Un buen manager sabe identificar a las personas con mayor potencial y proponerles proyectos a su medida. Un mal manager los pasará por alto.

5- La inteligencia colectiva

Un buen manager sabe valorar la diversidad de competencias, unir al grupo y facilitar un diálogo creativo y fructífero en el seno de éste. Un mal manager obstaculiza el desarrollo de la inteligencia colectiva, ya que considera que le quita poder.

6- La inteligencia emocional

La inteligencia emocional permite conocer mejor a los demás e interactuar con la gente de manera harmoniosa. De este modo, un mal manager buscaría imponer un cambio, mientras que un buen manager incorporaría la opinión del equipo dentro del proceso de decisión. El Test de Inteligencia Emocional le ayuda a identificar esta competencia entre sus managers.

7- El control del rendimiento

Según las estadísticas, al menos uno de cada diez empleados rinde por debajo de su umbral óptimo. Un buen manager está lo suficientemente alerta como para identificar y llevar por buen camino a los empleados con problemas. Un mal manager no se preocupa mucho debido a su exceso de confianza.

8- La negociación

El manager debe ser un buen negociador para poder defender los intereses de la empresa. Los estudios realizados sobre el test de personalidad Perfil-Pro  han mostrado que los mejores managers tienden más a ser intransigentes que a buscar el consenso en las negociaciones.

9- La innovación

Un buen manager sabe anticiparse a las innovaciones y favorecer su desarrollo. Además, debe promover los modos de comunicación 2.0 e identificar las nuevas tendencias para encontrar evoluciones en sus productos y servicios. ¿Es su manager 1.0 ó 2.0?

10- La pasión por la excelencia

Estudios recientes consideran la "pasión por la excelencia" como uno de los rasgos principales que necesita un manager para triunfar. ¿Sabe si su manager busca la excelencia? ¿Establece objetivos elevados y los cumple? El test de personalidad CTPI-Pro, destinado a los cargos ejecutivos, evalúa la necesidad de superarse y de rebasar las normas establecidas.

A la hora de realizar programas de movilidad interna ¡esté alerta con respecto a sus managers! En el caso de la selección de personal, es necesario recopilar un cúmulo de indicios para lograr tomar la decisión acertada.
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Patrick Leguide,
Director general de Central Test